Algemene voorwaarden

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

PureAqua B.V.
Doniaweg 10 A, 9074 AE Hallum, Nederland
Telefoon: 085 888 1501, bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
E-mail: info@pureaqua.nl
KvK-nummer: 85392715
Btw-identificatienummer: NL863608425B01

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van PureAqua en voor elke overeenkomst die op afstand tussen PureAqua en een consument tot stand komt.

2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stelt PureAqua deze voorwaarden beschikbaar op een manier waarop de consument ze kan lezen en opslaan.

2.3 Wijkt een bepaling af van dwingend consumentenrecht, dan geldt het consumentenrecht en blijven de overige bepalingen in stand.

Artikel 3. Het aanbod

3.1 Een aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product of de dienst. Afbeeldingen geven de producten waarheidsgetrouw weer.

3.2 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden PureAqua niet.

3.3 Elk aanbod vermeldt de prijs inclusief btw, eventuele kosten, de wijze van betaling en levering, en de termijn voor aanvaarding.

Artikel 4. De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.

4.2 PureAqua bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail.

4.3 Bij de bevestiging ontvangt de consument in ieder geval: het adres van PureAqua voor klachten, de voorwaarden voor herroeping, informatie over garantie en service, de prijs inclusief alle belastingen en kosten, en het modelformulier voor herroeping.

Artikel 5. Herroepingsrecht

5.1 De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

5.2 Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

5.3 Een niet-geïnstalleerde kraan kan binnen deze termijn worden geretourneerd, bijvoorbeeld als het model of de kleur niet naar wens is.

Artikel 6. Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten

6.1 De consument meldt de herroeping binnen de termijn via het modelformulier in de bijlage, of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail aan info@pureaqua.nl.

6.2 Binnen 14 dagen na die melding stuurt de consument het product terug naar Zwettestraat 29-6, 8912 AV Leeuwarden, of draagt hij het over aan een door PureAqua aangewezen vervoerder.

6.3 De kosten van retourzending komen voor rekening van PureAqua.

6.4 PureAqua betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten, onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping. PureAqua mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden.

6.5 Terugbetaling vindt kosteloos plaats via dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument met een andere methode instemt.

6.6 Heeft de consument het product meer gebruikt dan nodig was om de aard en werking vast te stellen, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering.

Artikel 7. Uitsluiting van het herroepingsrecht

7.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de bedenktijd, waarbij de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Dit speelt bij de installatieservice.

7.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals filters.

7.3 PureAqua vermeldt een uitsluiting duidelijk in het aanbod, voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 8. Prestatiegarantie van 100 dagen

8.1 Op de zuiver water kranen (3-in-1 en 4-in-1, inclusief het filtersysteem) verleent PureAqua een prestatiegarantie van 100 dagen na levering.

8.2 Werkt het product binnen die termijn niet zoals op de website van PureAqua is beschreven, en slaagt PureAqua er niet in dit binnen redelijke termijn op te lossen, dan kan de consument het product kosteloos retourneren en betaalt PureAqua het volledige aankoopbedrag terug.

8.3 De prestatiegarantie geldt alleen als het product volgens de handleiding of door een specialist van PureAqua is geïnstalleerd en normaal is gebruikt. Zij geldt niet voor een product dat werkt zoals beschreven.

8.4 De consument meldt een beroep op de prestatiegarantie bij PureAqua via info@pureaqua.nl of 085 888 1501, zodat PureAqua het probleem eerst kan beoordelen.

8.5 De prestatiegarantie komt bovenop het herroepingsrecht uit artikel 5 en de wettelijke rechten uit artikel 10, en beperkt die niet.

Artikel 9. De prijs

9.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

9.2 Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.

9.3 Installatiekosten, meerwerk en terugkerende kosten voor filters of onderhoud worden afzonderlijk en vooraf vermeld.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

10.1 PureAqua staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

10.2 Naast dit wettelijke recht verleent PureAqua 2 jaar garantie op de systemen. Deze garantie geldt voor defecten door een fabricagefout of een gebrek in het product zelf. PureAqua draagt dan de kosten van herstel of vervanging, inclusief onderdelen, werkloon en voorrijkosten. Voor waterontharders geldt de garantie van de fabrikant, zoals vermeld op de productpagina.

10.3 De garantie geldt niet voor defecten door onjuist gebruik, onjuiste installatie door derden, onvoldoende onderhoud, het niet tijdig vervangen van filters, of van buitenaf veroorzaakte schade. De kosten van herstel, onderdelen, werkloon en voorrijkosten komen dan voor rekening van de consument. PureAqua laat vooraf weten wat dat kost.

10.4 De garantie uit lid 2 beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. Heeft een product een gebrek dat er bij levering al was, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging.

Artikel 11. Levering

11.1 PureAqua levert op het adres dat de consument heeft opgegeven, in principe binnen 2 tot 5 werkdagen. Bij vertraging bericht PureAqua de consument.

11.2 Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. Hij kan de overeenkomst dan kosteloos ontbinden, waarna PureAqua het betaalde bedrag onverwijld terugbetaalt.

11.3 Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij PureAqua tot het moment van bezorging.

11.4 PureAqua rekent geen verzendkosten, ongeacht de orderwaarde.

Artikel 12. Installatie en service

12.1 Neemt de consument installatie door een specialist van PureAqua af, dan wordt vooraf een afspraak gemaakt en vooraf vermeld wat de installatie omvat.

12.2 De consument zorgt dat de installatieplek toegankelijk is en dat de benodigde aansluitingen aanwezig zijn. Is meerwerk nodig, dan wordt dat vooraf besproken en geoffreerd.

12.3 PureAqua levert service in Nederland en Noord-België.

Artikel 13. Het Zuiver Water Abonnement

13.1 Het Zuiver Water Abonnement is een overeenkomst met een maandelijks bedrag van €29 en eenmalige startkosten van €299. Het abonnement omvat een zuiver water kraan naar keuze, het filtersysteem, filters en installatie door een specialist.

13.2 Het abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden. Daarna loopt het voor onbepaalde tijd door en is het maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand.

13.3 De kraan wordt eigendom van de consument. Het filtersysteem blijft eigendom van PureAqua. Bij het einde van het abonnement haalt PureAqua het filtersysteem op, tenzij de consument het overneemt.

13.4 Na de minimale looptijd van 12 maanden kan de consument het filtersysteem van PureAqua overnemen. De overnameprijs hangt af van hoe lang het abonnement heeft gelopen en van de restwaarde van het systeem. PureAqua doet vooraf een schriftelijke prijsopgave; de consument beslist daarna of hij overneemt.

13.5 De consument kan het abonnement opzeggen op dezelfde eenvoudige wijze als waarop hij het is aangegaan.

Artikel 14. Betaling

14.1 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.

14.2 De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan PureAqua.

14.3 Blijft de consument in gebreke, dan mag PureAqua de redelijke incassokosten in rekening brengen, binnen de grenzen van de wet.

Artikel 15. Klachtenregeling

15.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de consument binnen bekwame tijd nadat hij de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in bij PureAqua, via info@pureaqua.nl of 085 888 1501.

15.2 PureAqua beantwoordt een klacht binnen 1 tot 2 werkdagen. Vergt een klacht meer tijd, dan ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer hij een inhoudelijk antwoord kan verwachten.

Artikel 16. Toepasselijk recht

16.1 Op overeenkomsten tussen PureAqua en de consument is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de rechter van zijn woonplaats.

Artikel 17. Wijziging van de voorwaarden

17.1 PureAqua kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging treedt pas in werking na publicatie op de website.

17.2 Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold toen de overeenkomst tot stand kwam.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: PureAqua B.V., Zwettestraat 29-6, 8912 AV Leeuwarden, info@pureaqua.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen of de levering van de volgende dienst herroep:

• Besteld op / ontvangen op:
• Ordernummer:
• Naam:
• Adres:
• Handtekening (alleen bij indiening op papier):
• Datum: