Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht: 14 dagen

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld dit binnen die termijn per e-mail aan info@pureaqua.nl, of gebruik het modelformulier voor herroeping in onze algemene voorwaarden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Pak het product tijdens de bedenktijd alleen uit en gebruik het alleen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking te beoordelen. Is het product meer gebruikt dan dat, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Prestatiegarantie: 100 dagen op zuiver water kranen

Op de zuiver water kranen (3-in-1 en 4-in-1, inclusief het filtersysteem) geven we een prestatiegarantie van 100 dagen na levering. Werkt de kraan of het filtersysteem niet zoals we op onze website beschrijven, en lossen we dat niet op, dan neem je het product binnen 100 dagen kosteloos retour en betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

De prestatiegarantie geldt als het product volgens de handleiding of door onze specialist is geïnstalleerd en normaal is gebruikt. Hij geldt niet als je het product wilt retourneren terwijl het werkt zoals beschreven; daarvoor geldt het herroepingsrecht van 14 dagen. Neem eerst contact met ons op, zodat we het probleem kunnen bekijken.

Uitzonderingen

• Installatieservice: als de installatie met jouw uitdrukkelijke toestemming volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht voor die dienst.
• Filters en verzegelde producten: om hygiënische redenen kun je filters waarvan de verzegeling is verbroken niet retourneren.
• Kraan: een niet-geïnstalleerde kraan kun je binnen 14 dagen retourneren, bijvoorbeeld als het model of de kleur niet naar wens is. Voor een geïnstalleerde zuiver water kraan geldt de prestatiegarantie hierboven.

Kosten en terugbetaling

• Retourzendingen zijn gratis. PureAqua neemt de retourkosten voor haar rekening.
• Retouradres: Zwettestraat 29-6, 8912 AV Leeuwarden.
• We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Wettelijke rechten

Deze regeling beperkt je wettelijke rechten niet. Heeft een product een gebrek dat er bij levering al was, dan heb je altijd recht op kosteloos herstel of vervanging.

Vragen? Mail info@pureaqua.nl of bel 085 888 1501 (ma t/m vr, 09:00 tot 17:00).